LazMall là gì? Có nên mua hàng trên LazMall?

LazMall (hay Lazada Mall) là khu gian hàng chính hãng trên sàn Lazada, chỉ dành cho các thương hiệu và nhà phân phối được Lazada xác thực giấy tờ uỷ quyền. Gian hàng thuộc khu này có nhãn LazMall đặt cạnh tên shop, kèm bộ cam kết riêng về nguồn gốc hàng hoá và đổi trả, nên thường là lựa chọn an toàn hơn cho các mặt hàng dễ bị làm giả.

LazMall hoạt động như thế nào?

Lazada có hai nhóm người bán. Nhóm thứ nhất là shop thường, cá nhân hoặc hộ kinh doanh đều có thể mở. Nhóm thứ hai là LazMall: Lazada yêu cầu người bán chứng minh mình là chủ thương hiệu hoặc nhà phân phối được uỷ quyền, có đủ hồ sơ pháp lý và phải duy trì các chỉ số vận hành như tỉ lệ giao đúng hẹn, tỉ lệ huỷ đơn, chất lượng chăm sóc khách hàng.

Nói cách khác, LazMall là một lớp sàng lọc đặt thêm bên trên sàn. Mô hình này tương tự cách các thương hiệu mở cửa hàng chuẩn ở ngoài đời, như trong bài flagship store là gì. Nếu bạn mới làm quen với sàn này, có thể đọc trước Lazada là gì, Lazada của nước nào.

Những cam kết của LazMall

Theo thông tin Lazada công bố cho khu gian hàng này, người mua được hưởng ba cam kết chính:

1. Hàng chính hãng: sản phẩm phải đến từ thương hiệu hoặc nhà phân phối được uỷ quyền.
2. Đổi trả mở rộng: thời gian yêu cầu đổi trả dài hơn so với shop thường, kể cả khi sản phẩm không có lỗi, với một số điều kiện về tình trạng hàng và bao bì.
3. Giao hàng đúng hẹn: gian hàng phải cam kết mốc thời gian giao và bị đánh giá nếu chậm.

Chi tiết thời hạn và điều kiện có thể được điều chỉnh theo từng giai đoạn, vì vậy trước khi đặt đơn giá trị cao, bạn nên mở phần chính sách đổi trả ngay trên trang sản phẩm để đọc mốc thời gian đang áp dụng.

So sánh LazMall với shop thường

Tiêu chí	LazMall	Shop thường
Điều kiện mở gian hàng	Phải là thương hiệu hoặc nhà phân phối uỷ quyền	Cá nhân, hộ kinh doanh đều mở được
Nguồn gốc hàng hoá	Cam kết chính hãng	Phụ thuộc từng người bán
Chính sách đổi trả	Mở rộng hơn	Theo mức tối thiểu của sàn
Mặt bằng giá	Thường cao hơn	Nhiều mức giá, dễ có giá rẻ
Hậu mãi, bảo hành	Rõ ràng, có đầu mối thương hiệu	Không đồng đều

Có nên mua hàng trên LazMall?

Nên ưu tiên LazMall với những nhóm hàng mà rủi ro mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng cao: mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung, sữa, đồ điện tử, phụ kiện công nghệ, đồ dùng cho trẻ nhỏ. Khoản tiền chênh so với shop thường thực chất là phí bảo hiểm cho nguồn gốc hàng và khả năng đổi trả.

Ngược lại, với hàng gia dụng giá thấp, phụ kiện đơn giản hay món bạn nhìn là biết chất lượng, mua ở shop thường có đánh giá tốt vẫn hợp lý. Cách tiếp cận này áp dụng được cho cả các sàn khác, chẳng hạn khi bạn so sánh với Shopee hay Tiki.

Lưu ý để mua LazMall không bị nhầm

• Nhìn kỹ nhãn LazMall nằm cạnh tên gian hàng, không chỉ dựa vào dòng chữ “chính hãng” người bán tự ghi trong tiêu đề.
• Bấm vào tên shop để xem đó là gian hàng của thương hiệu hay của nhà phân phối, và xem gian hàng có bán đúng nhóm sản phẩm của hãng không.
• Thanh toán qua sàn, không chuyển khoản riêng cho người bán.
• Quay video khi mở hàng, giữ nguyên hộp và phụ kiện cho tới khi chắc chắn không đổi trả.
• Kiểm tra phiếu bảo hành, tem và hạn sử dụng ngay khi nhận; nếu sai lệch, mở yêu cầu trả hàng trong thời hạn thay vì nhắn riêng cho shop.
• Nếu đơn chậm giao, hãy xem lịch giao của khu vực; thông tin trong bài Lazada có giao hàng thứ 7, chủ nhật không sẽ giúp bạn ước lượng.

Câu hỏi thường gặp

Hàng LazMall có chắc chắn là chính hãng không?

LazMall là lớp sàng lọc chặt hơn hẳn shop thường vì người bán phải chứng minh uỷ quyền, nên rủi ro thấp hơn nhiều. Dù vậy bạn vẫn nên kiểm tra tem, phiếu bảo hành khi nhận và dùng quyền đổi trả nếu thấy bất thường.

Vì sao giá trên LazMall thường cao hơn?

Vì giá đã gồm chi phí phân phối chính thức, bảo hành, chính sách đổi trả mở rộng và các yêu cầu vận hành mà gian hàng phải đáp ứng.

Làm sao nhận biết gian hàng LazMall?

Trên ứng dụng hoặc website Lazada, gian hàng LazMall có nhãn LazMall hiển thị ngay cạnh tên shop ở trang sản phẩm. Ứng dụng cũng có khu riêng tập hợp các gian hàng này.

Mua LazMall có được đổi trả khi không thích không?

Khu gian hàng này có chính sách đổi trả rộng hơn mức tối thiểu của sàn, bao gồm một số trường hợp sản phẩm không lỗi. Điều kiện cụ thể hiển thị trên từng trang sản phẩm, bạn nên đọc trước khi đặt.