Shopee Express là đơn vị vận chuyển được hoạt động và vận hành bởi Shopee từ năm 2021. Shopee Express là đơn vị vận chuyển được khách hàng đánh giá cao về khả năng giao hàng nhanh chóng, dịch vụ chất lượng, thái độ tích cực. Bên cạnh những điều tích cực, thì đôi lúc khách hàng cũng gặp một số vấn đề về đơn hàng Shopee Express. Nếu bạn chưa biết tổng đài Shopee Express là gì, cách liên hệ như như thế nào khi gặp vấn đề về đơn hàng Shopee Express, vậy thì theo dõi bài viết này của mình nha! Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ cho bạn các thông tin về tổng đài Shopee Express, cũng như cách liên hệ với tổng đài Shopee Express khi đơn hàng gặp vấn đề. Ngay bây giờ cùng mình tìm hiểu về cách liên hệ với tổng đài Shopee Express nhé!

Nếu bạn chưa biết Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì? thì tham khảo bài viết này nhé > Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì?

1. Tổng đài Shopee Express là gì?

Do một số vấn đề nội bộ hiện tại Shopee Express không hỗ trợ người dùng qua tổng đài, người dùng chỉ có thể liên hệ với Shopee Xpress thông qua email, Chat với Tép Thám Tử, và gửi yêu cầu tư vấn đến đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee Xpress.

2. Cách liên hệ với Shopee Express

Trong trường hợp cần được hỗ trợ các vấn đề về đơn hàng, bạn có thể sử dụng các cách sau để liên hệ với Shopee Xpress:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee Express

Nếu đơn hàng của bạn có vấn đề, bạn hãy liên hệ ngay với trung tâm Chăm sóc khách hàng của Shopee Express để được hỗ trợ thông qua link này Bởi phương thức liên hệ này sử dụng hình thức gửi mail, nên bạn cần chờ đợi, nhưng không quá lâu đâu nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee Express sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24h kể từ thời điểm tiếp nhận. Một điều nên lưu ý là khi gửi Email bạn cần đưa ra các vấn đề bạn cần thắc mắc một cách rõ ràng. Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn nên điền đầy đủ và chính xác các thông tin mà phía Shopee Express yêu cầu.

Thông thường khi liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee Express thông qua link mình chia sẻ, bạn chỉ cần nhập các thông tin theo mẫu xong và nhấn gửi. Nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee Express sẽ liên hệ để tư vấn cho bạn.

Chat với Tép Thám Tử

Cách thứ hai giúp bạn có thể liên hệ với Shopee Xpress đó chính là Chat với Tép Thám Tử. Để có thể chat với Tép Thám Tử bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Sau khi mở App Shopee và đăng nhập tài khoản bạn nhấn vào mục “Tôi” tại trang chủ > tiếp theo bạn nhấn vào mục “Trò Chuyện Với Shopee” nằm ở cuối trang.

Bước 2: Tại đây Tép Thám Tử sẽ xuất hiện, bây giờ bạn có thể bắt đầu chat nêu các vấn đề mà mình đang gặp phải về đơn hàng, nếu bạn muốn liên hệ vận chuyển nhấn ngay vào nội dung “Liên hệ vận chuyển“.

Bước 3: Tép sẽ giải đáp những điều bạn còn băn khoăn > tiếp theo Chọn hoặc nhập nội dung bạn cần được hỗ trợ.

Bước 4: Khi Tép hiểu được vấn đề bạn đang gặp phải các bài viết có nội dung liên quan sẽ hiện lên, công việc của bạn giờ là nhấp vào bài viết > sau đó đọc và xử lý cácvấn đề cùng Tép!

Ngoài việc liên hệ với Shopee Xpress, khi đơn hàng có vấn đề bạn còn có thể chat với Shopee một cách miễn phí.

Phía trên là hai cách hệ với Shopee Xpress khi cần, mong rằng phần chia sẻ của mình sẽ giúp bạn nắm được cách liên hệ với Shopee Xpress. Trung tâm Chăm sóc khách hàng Shopee Express, và Tép Thám Tử luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài chia sẻ của mình! Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời khi liên hệ với Shopee Xpress!