Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì?
Khi gặp vấn đề về đơn hàng, hay cần được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc bạn thường liên hệ với Shopee thông qua kênh nào? Chat với Tép Thám Tử, Chat với Nhân viên hỗ trợ Shopee, gửi phản hồi đến Bộ phận CSKH Shopee thông qua Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp, hay là đọi điện thoại đến Tổng đài Shopee?
Nếu sử dụng 3 cách liên hệ với Shopee không mất phí thì bạn sẽ tiết kiệm được một khoản, nhưng lại phải tốn thời gian chờ đợi. Nhưng khi sử dụng phương thức liên hệ bằng cách đọi điện thoại đến Tổng đài Shopee, thì bạn sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Nếu bạn chưa biết Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì vậy thì theo dõi bài viết này của mình nha! Trong bài viết này mình sẽ bật mí cho bạn số tổng đài Shopee, và cách liên hệ với tổng đài Shopee thông qua số Hotline. Ngay bầy giờ cùng mình tìm hiểu xem Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì nhé!
1. Tổng đài Shopee, Hotline Shopee là gì?
Tổng đài Shopee là trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee, khi liên hệ với tổng đài bạn sẽ được hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến mua bán hàng hóa trên Shopee.
Số Hotline Shopee là 1900 1221 – đây là tổng đài duy nhất của Shopee, khi liên hệ với Shopee thông qua số hotline bạn sẽ phải chi trả cước phí 1.000 VND/phút). Tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee hoạt động 24/7 đối với tất cả các ngày trong tuần. Đặc biệt đối với các ngày Lễ, TẾT thì thời gian làm việc của tổng đài Shopee sẽ là từ 8h00 – 17h00. Để được hỗ trợ tốt nhất bạn nên để ý thời gian làm việc của tổng đài đài Shopee.
2. Cách liên hệ với tổng đài Shopee
Về cách liên hệ với tổng đài Shopee thông qua Hotline bạn hãy gọi đến số 1900 1221, bởi 1900 1221 là tổng đài tự động nên để được hỗ trợ bạn cần lựa chọn các phím chức năng tương ứng như sau:
- Các vấn đề về vận chuyển, và khiếu nại trả hàng hoàn tiền bạn vui lòng nhấn phím 1.
- Các vấn đề khác bạn vui lòng nhấn phím 2.
- Vấn đề Shopee Pay bạn vui lòng liên hệ qua số Hotline 19006906.
- Vấn đề về Shopee Food bạn vui lòng gửi email qua: Support@ShopeeFood.vn.
Nếu đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển Shopee Express đang gặp vấn đề thì liên hệ với Shopee Express ngay để được hỗ trợ bạn nhé!
Do cuộc gọi đến hotline của Shopee sẽ bị tính phí, vì vậy để cuộc hội thoại đạt được hiệu quả tốt nhất bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:
- Bạn nên giữ thái độ lịch sự, cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Không mắng chửi dù đang gặp rắc rối, hay khó chịu.
- Thể hiện chính kiến của bản thân một cách rõ ràng, yêu cầu Shopee giải quyết vấn đề triệt để.
- Để không tốn quá nhiều thời gian trước khi liên hệ, bạn nên chuẩn bị các thông tin về đơn hàng như: mã đơn hàng, mã vận chuyển, lên kế hoạch trước các câu hỏi để tránh việc không giải quyết được vấn đề.
Đến đây mình tin rằng bạn đã nắm được các thông tin cần thiết trước khi liên hệ với tổng đài Shopee rồi! Tổng đài Shopee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, vì vậy nếu có vấn đề thắc mắc và cần được giải đáp hãy liên hệ ngay với tổng đài Shopee bạn nhé! Truy cập https://magiamgiashopee.vn/ thường xuyên để biết các thông tin mới nhất về Shopee bạn nhé! Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài chia sẻ của mình! Hy vọng các vấn đề bạn đang gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng!
