Cách hủy đơn hàng trên Tiki?
Mình mới thử mua hàng online trên Tiki nhưng thấy lo lắng không biết nên nhận hàng không? Giờ mình muốn hủy đơn hàng Tiki thì phải làm thế nào? Nếu mình ko hủy đơn hàng nhưng ko nhận hàng thì có sao không? Nhờ các bạn giải đáp giúp
Tiki.vn là một trong những trang thương mại điện tử lâu đời nhất tại Việt Nam, vừa rồi Tiki mới tổ chức sinh nhật lần thứ 9. Vì vậy về độ uy tín thì hiện tại là Tiki đang được nhiều người tiêu dùng đánh giá cao. Hơn nữa Tiki cũng cho bạn xem hàng trước khi thanh toán, đổi trả cũng dễ dàng nên bạn không cần lo lắng quá.
Tuy nhiên, nếu bạn mới tìm được mã khuyến mãi Tiki, muốn hủy đơn hàng để đặt lại hoặc thay đổi nhu cầu mua hàng thì có thể hủy đơn hàng để đặt lại nhé. Bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để hủy đơn hàng nhé.
Xem thêm: Hướng dẫn cách mua hàng trên Tiki chi tiết nhất
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiki
Khi bạn đặt một đơn hàng trên Tiki sẽ trải qua 4 giai đoạn sau: Bạn đặt hàng > Tiki xác nhận và gửi thông tin đơn hàng cho người bán > Người bán đóng gói sản phẩm > Giao hàng. (người bán có thể là chính Tiki hoặc các shop đăng ký bán hàng trên Tiki)
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn trên Tiki đang ở giai đoạn nào bạn thực hiện các bước như sau:
Đăng nhập tài khoản > Vào mục Tài khoản > Chọn Đơn hàng của tôi > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Chọn Theo dõi đơn hàng.
Xem trình trạng đơn hàng trên Tiki
Để hủy đơn hàng online thì bạn chỉ có thể thực hiện khi đơn hàng đang ở trạng thái chưa vận chuyển, nếu đơn hàng đã vận chuyển rồi chỉ còn cách duy nhất là bạn từ chối nhận hàng khi shipper (người giao hàng) gọi để giao hàng thôi nhé. Dưới đây là cách hủy đơn hàng online trên web và trên Tiki app.
Cách hủy đơn hàng trên website Tiki.vn
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiki.vn
- Bước 2: Vào mục theo dõi đơn hàng để xem đơn hàng cần hủy
- Bước 3: Chọn “Hủy Đơn Hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng
- Bước 4: Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy đơn hàng
Như vậy là bạn đã thực hiện thao tác hủy đơn hàng trên Tiki thành công. Lưu ý: Các mã giảm giá Tiki(nếu có) mà bạn sử dụng cho đơn hàng vẫn dùng tiếp được cho đơn hàng khác với điều kiện mã vẫn còn lượt và còn hạn sử dụng nhé
Cách hủy đơn hàng trên Tiki app
- Bước 1. Truy cập Tiki App và đăng nhập tài khoản
- Bước 2: Chọn mục quản lý đơn hàng
Chọn mục quản lý đơn hàng trên Tiki App
- Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy
- Bước 4: Bấm nút hủy đơn hàng
Sau khi bấm chọn đơn hàng cần Hủy, bạn kéo xuống phía dưới cùng của đơn hàng đó sẽ thấy nút Hủy đơn hàng.
- Bước 5: Chọn lý do hủy và bấm đồng ý để xác nhận
Bấm đồng ý để xác nhận hủy đơn hàng
Chỉ với vài thao tác bạn đã thực hiện hủy đơn hàng trên Tiki thành công rồi đấy. Tuy nhiên bạn cần lưu ý một số điều trước khi hủy đơn hàng mà mình nêu phí dưới
Trường hợp đơn hàng của bạn đã đóng gói và chuyển sang trạng thái đang vận chuyển thì bạn cần liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Tiki bằng những cách sau:
- Gọi điện thoại đến số: 1900 6035
- Gửi email về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn
- Chat qua Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
- Khi liên hệ bạn nhớ đọc mã số đơn hàng và yêu cầu hủy đơn hàng, nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất nhanh chóng.
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Tiki
- Nếu bạn đã thực hiện thành công lệnh Hủy đơn hàng Tiki thì đơn hàng đó sẽ không thể khôi phục được.
- Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho việc Hủy đơn hàng trên Tiki.
- Mã giảm giá bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy vẫn có thể sử dụng lại được ở những đơn hàng sau. Tuy nhiên nó vẫn phải tuân theo các điều kiện và chính sách kèm theo của voucher đó. Và quan trọng, mã giảm giá đó phải còn lượt và hạn sử dụng.
- Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên trang web và trên ứng dụng Tiki App khi đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang vận chuyển.
- Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng Tiki đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá trong đơn hàng bạn đã hủy.
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa. Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
Hi vọng qua bài viết này bạn đã biết cách hủy đơn hàng trên Tiki, nếu thấy bài viết này đầy đủ chi tiết, vui lòng vote up cho câu trả lời và chia sẻ cho bạn bè cùng biết nhé
(Nguồn: bloggiamgia.vn)
