Cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa hoặc khi đổi điện thoại

Cách khôi phục tin nhắn Zalo là dùng tính năng sao lưu và khôi phục (đồng bộ tin nhắn) của chính Zalo trên tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa từng sao lưu và tin nhắn đã bị xóa, thường không có cách chính thức để lấy lại.

Tên mục và vị trí nút có thể khác nhau giữa Android, iPhone và máy tính, và Zalo thay đổi giao diện theo từng bản cập nhật. Nếu không thấy đúng tên, hãy tìm mục có chữ “sao lưu” hoặc “đồng bộ tin nhắn” trong phần Cài đặt.

Khi nào khôi phục được?

Bước 1: Sao lưu trên máy cũ

1. Mở Zalo trên điện thoại cũ, vào Cá nhân (biểu tượng hồ sơ) › biểu tượng Cài đặt.
2. Tìm mục Sao lưu và khôi phục hoặc Sao lưu và đồng bộ tin nhắn.
3. Chọn sao lưu ngay và chờ hoàn tất. Giữ điện thoại kết nối mạng ổn định và còn đủ dung lượng.

Bước 2: Khôi phục trên máy mới

1. Cài Zalo từ cửa hàng ứng dụng chính thức, đăng nhập bằng đúng số điện thoại.
2. Khi ứng dụng hỏi khôi phục tin nhắn, chọn khôi phục từ bản sao lưu. Nếu không hiện, vào Cài đặt › mục sao lưu/khôi phục và chọn khôi phục.
3. Chờ ứng dụng tải dữ liệu rồi mở lại danh sách trò chuyện.

Khi đổi máy, nên giữ máy cũ còn đăng nhập Zalo cho đến khi chắc chắn tin nhắn đã sang máy mới. Zalo cũng có cách chuyển tin nhắn trực tiếp giữa hai điện thoại khi đăng nhập cùng lúc, nếu tính năng này có trong phiên bản bạn đang dùng.

Lưu ý quan trọng

• Chỉ sao lưu và khôi phục trên tài khoản của chính bạn. Không dùng ứng dụng đọc tin nhắn của người khác.
• Tránh các công cụ, trang web “hack” hoặc “khôi phục tin nhắn Zalo” yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc cài file lạ: đa số là lừa đảo hoặc phần mềm độc hại.
• Ảnh, tệp đã tải về máy có thể còn trong thư mục lưu trữ của điện thoại dù tin nhắn đã mất.
• Cần chắc chắn bạn còn dùng được số điện thoại đăng ký Zalo. Nếu cần kiểm tra thuê bao, xem cách kiểm tra sim chính chủ.

Mẹo để không mất tin nhắn lần sau

• Bật sao lưu định kỳ nếu ứng dụng có tùy chọn.
• Lưu riêng tài liệu quan trọng ra email hoặc đám mây. Nếu cần tạo email, xem cách tạo Gmail.
• Khi điện thoại gặp lỗi, đừng vội xóa ứng dụng. Tham khảo cách khởi động lại iPhone trước khi cài lại.

Tương tự trình duyệt, dữ liệu xóa rồi cũng khó lấy lại nếu không sao lưu, xem cách khôi phục lịch sử Google Chrome đã xóa.

Câu hỏi thường gặp

Tin nhắn Zalo đã xóa có khôi phục được không?

Nếu bạn chưa sao lưu và đã xóa cuộc trò chuyện thì thường không khôi phục được. Nếu có bản sao lưu trước đó, bạn có thể khôi phục từ bản đó.

Đổi điện thoại có mất tin nhắn Zalo không?

Có thể mất nếu không sao lưu hoặc đồng bộ. Hãy sao lưu trước khi đổi máy và giữ máy cũ cho đến khi xong.

Có phần mềm nào khôi phục tin nhắn Zalo không?

Không nên tin phần mềm hoặc trang web bên ngoài. Chỉ dùng tính năng sao lưu chính thức của Zalo.

Khôi phục tin nhắn Zalo có mất phí không?

Tính năng sao lưu cơ bản trong ứng dụng thường miễn phí, nhưng một số dịch vụ lưu trữ mở rộng có thể tính phí. Hãy xem thông tin trong ứng dụng.