Đối với người dùng thường xuyên mua sắm trực tuyến, việc không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee đúng là một trải nghiệm không hề dễ chịu. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng trên thì cũng đừng lo lắng quá, bạn không phải đối mặt với vấn đề này một mình đâu. Mình đã sẵn sàng hỗ trợ, và giúp bạn giải quyết tình huống này một cách đơn giản và hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc không thể đăng nhập Shopee và cách khắc phục chúng. Ngay bây giờ cùng mình tìm hiểu về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng không thể đăng nhập Shopee, để tiếp tục tận hưởng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Shopee bạn nhé!

Tham khảo thêm: Làm thế nào để có thể mua hàng trên Shopee?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập tài khoản Shopee, dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng không thể đăng nhập Shopee:

1. Các thông tin đăng nhập của bạn chưa chính xác

Nguyên nhân đầu tiên khiến bạn không thể đăng nhập Shopee có thể là do Thông tin đăng nhập của bạn chưa chính xác. Việc nhập sai một kí tự của mật khẩu, Số điện thoại/Địa chỉ Email/ hoặc Tên đăng nhập cũng sẽ khiến bạn không thể đăng nhập tài khoản Shopee của mình.

Đối với trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách kiểm tra kỹ để chắc chắn rằng mình đã nhập chính xác Số điện thoại/Địa chỉ Email/Tên đăng nhập, cũng như Mật khẩu của tài khoản Shopee.

Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy tránh thử đăng nhập quá nhiều lần liên tiếp để tránh khóa tài khoản Shopee của bạn. Thay vào đó, nên tiến hành đặt lại mật khẩu để có thể tiếp tục sử dụng tài khoản một cách bình thường

2. Mã xác minh OTP của bạn đã hết thời gian hiệu lực

Nguyên nhân thứ hai khiến bạn không thể đăng nhập tài khoản Shopee, có thể là do mã xác minh OTP của bạn đã hết hiệu lực. 

Thông thường mã xác thực OTP sẽ được gửi qua tin nhắn Zalo, tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi tự động (tùy theo lựa chọn của bạn) đến số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee nhằm bảo mật thông tin. Mã xác thực này chỉ có hiệu lực trong 60 giây, vì vậy bạn cần đảm bảo nhập mã OTP trong khoảng thời gian 60 giây kể từ khi nhận được mã để đảm bảo việc đăng nhập thành công.

Lưu ý: Nếu Mã xác thực OTP đã hết hiệu lực, bạn có thể yêu cầu gửi lại một mã mới.

Bạn có thể lựa chọn một trong các phương thức sau để nhận mã xác thực OTP: gửi qua tin nhắn Zalo, tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi tự động.

3. Tài khoản Shopee của bạn đã bị khóa hoặc bị giới hạn

Nguyên nhân thứ 3 khiến bạn không thể đăng nhập Shopee là Tài khoản Shopee của bạn đã bị khóa hoặc bị giới hạn.

Dưới đây là các nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn:

• Tài khoản của bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến an toàn bảo mật như: hoạt động đăng nhập đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.
• Tài khoản Shopee của bạn vi phạm các Chính sách của Shopee.

Đối với trường hợp này, bạn cần điền và gửi phiếu yêu cầu kích hoạt lại tài khoản Shopee hoặc liên hệ trực tiếp với Nhân viên CSKH Shopee để được hỗ trợ.

Bài viết liên quan: Làm sao để có thể liên hệ với Shopee?

4. Hệ thống Shopee bị lỗi

Nguyên nhân tiếp theo khiến bạn không thể đăng nhập Shopee có thể là do hệ thống Shopee bị lỗi.

Nhằm hạn chế tối đa việc xuất hiện lỗi khi đăng nhập vào tài khoản Shopee, bạn cần thường xuyên cập nhật Ứng dụng Shopee với phiên bản mới nhất và đảm bảo đường truyền mạng ổn định khi đăng nhập. Đôi khi, lỗi có thể xuất hiện do sự cố hệ thống xảy ra, vì vậy việc cập nhật và duy trì mạng ổn định sẽ giúp giảm thiểu các tình huống không mong muốn.

5. Thông tin đăng nhập tài khoản của bên thứ 3 mà bạn nhập chưa chính xác

Thông tin đăng nhập tài khoản của bên thứ 3 mà bạn nhập chưa chính xác cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập Shopee.

Nếu bạn lựa chọn đăng nhập bằng tài khoản của bên thứ ba như Facebook, Google, hoặc Apple, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo bạn đã nhập chính xác thông tin Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu tương ứng của những tài khoản này để đảm bảo việc đăng nhập được diễn ra thuận lợi.

6. Tài khoản Shopee của bạn quá 180 ngày không đăng nhập

Tài khoản Shopee của bạn không đăng nhập quá 180 ngày cũng là nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập tài khoản Shopee.

Nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật tài khoản, Shopee sẽ tạm khóa các tài khoản không đăng nhập trong vòng 180 ngày. Để được mở lại tài khoản, bạn vui lòng điền và gửi phiếu yêu cầu kích hoạt tài khoản Shopee. Shopee cam kết sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc tiếp theo.

7. Tài khoản đăng nhập Shopee của bạn đang có ghi nhận bất thường (Lỗi A08)

Tài khoản đăng nhập Shopee của bạn đang có ghi nhận bất thường cũng là nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập Shopee.

Lỗi xuất hiện là do hệ thống Shopee đã ghi nhận rằng tài khoản đăng nhập của bạn có những hành vi bất thường, vì vậy, để đảm bảo tính bảo mật của tài khoản, việc đăng nhập sẽ tạm thời bị gián đoạn.

Đối với trường hợp này, bạn hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ.

Xem thêm: Làm cách nào để chat với Shopee một cách miễn phí?

Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải quyết vấn đề không thể đăng nhập Shopee một cách hiệu quả. Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp mà mình đã đề xuất nhưng vẫn không thể đăng nhập được, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc. Chúc bạn thành công trong việc truy cập vào tài khoản Shopee!