Xin cách khắc phục khi tài khoản ShopeePay bị khóa?
Việc tài khoản ShopeePay bị khóa sẽ mang lại cho người dùng rất nhiều phiền phức. Bạn không biết nguyên nhân gì khiến tài khoản ShopeePay của mình bị khóa. Cách giải quyết tình trạng này ra sao? Vậy thì theo dõi bài viết này của mình ngay nhé! Sau đây mình sẽ chia sẻ cho bạn nguyên nhân, và cách khắc phục tình trạng tài khoản ShopeePay bị khóa.
Có thể bạn quan tâm: Cách hủy liên kết tài khoản ngân hàng với Ví ShopeePay như thế nào?
1. Nguyên nhân khiến tài khoản ShopeePay bị khóa
Có khá nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng tài khoản Shopeepay bị khóa, dưới đây là các nguyên nhân thường gặp khiến tài khoản ShopeePay của bạn bị khóa:
- Tài khoản của bạn có các hành vi mua bán mã Scan & Pay, hoặc mã quét QR.
- Tài khoản của bạn thực hiện các hành vi mua bán mã giảm giá không hợp lệ.
- Tài khoản ShopeePay của bạn chưa thực hiện các bước xác nhận danh tính.
- Bạn có các hành vi gian lận thông qua việc mua sắm, đặt hộ đơn trên Shopee và thanh toán qua Shopee Pay.
- Tài khoản của bạn có các hành vi lạm dụng các chương trình khuyến mãi, trợ giá của ShopeePay.
Khi tài khoản của bạn có một trong các hành vi trên, thì hệ thống Shopee sẽ tự động khóa tài khoản ShopeePay của bạn. Khi bị khóa bạn sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào thông qua ví Shopeepay.
2. Cách khắc phục khi tài khoản ShopeePay bị khóa
Khi tài khoản ShopeePay của bạn bị khóa, hãy thực hiện các cách dưới đây để khắc phục:
Khắc phục bằng cách liên hệ với ShopeePay
Khi tài khoản ShopeePay bị khóa, việc đầu tiên bạn nên làm chính là liên hệ trực tiếp với ShopeePay. Hiện tại bạn có thể liên hệ với ShopeePay bằng các cách sau;
- Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Shopeepay thông qua số Hotline 19006906, để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhanh chóng. Cước phí bạn phải chi trả khi liên hệ với Hotline 19006906 là 1000 VND/ phút. Tuy nhiên khi gọi điện trực tiếp cho tổng đài, bạn sẽ được hỗ trợ vấn đề một cách nhanh chóng.
- Bạn có thể gửi khiếu nại của mình đến địa chỉ email hỗ trợ của ShopeePay hotro@ShopeePay.com, hoặc gửi ý kiến đến bộ phận chăm sóc khách hàng ShopeePay tại link > https://help.shopeepay.vn/s/contactus
- Ngoài ra bạn còn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ của mình đến trang Fanpage chính thức của ShopeePay tại Facbook.
Cách khắc phục tạm thời
Trong trường hợp bạn cần mua hàng gấp, nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng ShopeePay chưa hỗ trợ. Thì bạn có thể thực hiện tạo một tài khoản mới, nhưng khi tạo tài khoản ShopeePay mới bạn cần lưu ý những điều sau:
- Các thông tin của tài khoản mới không được giống với tài khoản bị khóa, bao gồm các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, và tài khoản ngân hàng…
- Bạn nên sử dụng thiết bị khác để tạo tài khoản mới, để tránh việc bị Shopee quét dẫn tới việc tài khoản mới tạo bị khóa.
- Bạn nên reset lại mạng, sử dụng mạng khác, hoặc tốt nhất nên sử dụng mạng 4G của thiết bị để tạo tài khoản.
Phía trên là các nguyên nhân, và cách khắc phục tình trạng tài khoản ShopeePay bị khóa. Mình mong sau khi tham khảo phần chia sẻ phía trên, bạn sẽ khắc phục được tình trạng tài khoản ShopeePay bị khóa một cách nhanh chóng. Cảm ơn đã theo dõi bài viết của mình! Chúc bạn có trải nghiệm tuyệt vời cùng ví điện tử ShopeePay!
