Số tổng đài SPX Express là gì? Làm sao để liên hệ với SPX?

    Mọi người ơi cho mình hỏi số tổng đài SPX Express là gì? Làm sao để liên hệ với SPX vậy ạ? Mong sớm nhận được phản hồi từ các bạn! Mình chân thành cảm ơn!

    Câu hỏi của vào 11/03/2024   danh mục: Shopping.
    1 Trả lời

      Bạn có đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển SPX Express, muốn liên hệ với tổng đài SPX Express để được giải đáp các vấn đề liên quan đến vận chuyển nhưng không tìm được số tổng đài của SPX Express? Vậy làm sao để có thể liên hệ với tổng đài SPX Express? Nếu liên hệ qua số tổng đài của Shopee có được hỗ trợ không? Hãy giải đáp các câu hỏi trên bằng cách theo dõi bài viết dưới đây của mình nhé! 

      Xem thêm: Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Shopee như thế nào?

      1. Số tổng đài SPX Express là gì? 

      SPX Express là đơn vị vận chuyển của Shopee, sử dụng chung hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee qua số hotline 19001221. Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng các kênh liên hệ miễn phí khác của Shopee để nhận được hỗ trợ phù hợp nhất. Ngay bây giờ cùng mình tìm hiểu về cách liên hệ với SPX Express nhé!

      Bài viết liên quan: SPX Express là gì? Làm sao để kiểm tra đơn hàng SPX Expess?

      2. Làm sao để liên hệ với SPX? 

      Bạn có thể liên hệ với tổng đài SPX Express bằng các cách sau:

      Gọi tổng đài SPX Express miễn phí trên App Shopee

      SPX Express hiện hoạt động độc lập và tách biệt với Shopee, tuy nhiên SPX Express hiện chưa có tổng đài chính thức để hỗ trợ người dùng. Nhưng bạn hoàn toàn có thể khiếu nại về các đơn hàng liên quan đến SPX Express thông qua tổng đài của Shopee. 

      Bạn có thể hiểu đơn giản rằng, tổng đài Shopee có thể hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề về các đơn hàng phát sinh tại Shopee sử dụng hình thức vận chuyển SPX Express. Tuy nhiên, các đơn hàng không phát sinh từ Shopee mà SPX Express chịu trách nhiệm vận chuyển thì tổng đài Shopee sẽ không thể hỗ trợ.

      Bạn có thể gọi tổng đài SPX Express miễn phí trên App Shopee bằng cách thực hiện các bước sau:

      – Đầu tiên bạn mở App Shopee và đăng nhập tài khoản.

      – Tại trang chủ Shopee bạn chọn mục “Tôi“, sau đó chọn “Trung tâm trợ giúp“.

      – Khi được chuyển đến trang Dịch vụ chăm sóc khách hàng Shopee bạn chọn mục “Gọi tổng đài Shopee miễn phí“.

      tổng đài SPX Express là gì

      – Tiếp theo bạn chọn “Người mua”/”Người bán“, sau đó chọn loại yêu cầu phù hợp gồm:

      + Giao hàng & Nhận hàng

      + Trả hàng & Hoàn tiền

      + Thanh toán

      + Tài khoản & Bảo mật

      + Nội dung & Pháp lý

      + Mã giảm giá & Chương trình khuyến mãi 

      + Góp ý về App/Web

      + Câu hỏi chung

      – Tiếp đến ban chọn đơn hàng cần hỗ trợ, và chọn “Tiếp tục gọi“. Sau vài giây bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ các nhân viên hỗ trợ của Shopee thông qua tổng đài miễn phí.

      tổng đài SPX Express là gì

      Gửi Email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express

      Đối với các vấn đề phức tạp và không thể giải quyết thông qua việc gọi điện, thì bạn có thể sử dụng phương thức gửi Email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express. Địa chỉ Email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express là: cskh@hotro.shopee.vn

      Tuy nhiên bạn cần lưu ý rằng, khi gửi email yêu cầu hỗ trợ đến trung tâm chăm sóc khách hàng. Bạn cần ghi đầy đủ các thắc mắc, các ý kiến, yêu cầu trong cùng 1 Email. Đặc biệt nếu các khiếu nại liên quan đến đơn hàng, thì bạn cần cung cấp luôn mã đơn hàng hoặc mã vận đơn luôn. Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp nhân viên có thể xử lý vấn đề của bạn sớm nhất, nhờ đó mà việc phản hồi cũng sẽ diễn ra nhanh hơn.

      Chat với Tép thám tử trên App Shopee

      Đối các vấn đề thắc mắc về đơn hàng, vận chuyển SPX Express… bạn có thể liên hệ chat với Tép thám tử trên App Shopee. Để chat với Tép thám tử, bạn thực hiện các bước sau:

      – Đầu tiên bạn mở App Shopee và đăng nhập tài khoản cá nhân của mình.

      – Tiếp theo tại trang thông tin cá nhân bạn chọn mục “Trò chuyện với Shopee“.

      – Tại đây bạn sẽ được kết nối trực tiếp với Tép Thám Tử. 

      tổng đài SPX Express là gì

      Hiện tại các vấn đề cần giải đáp thông thường đã được hệ thống Shopee trả lời sẵn, bạn có thể lựa chọn vấn đề phù hợp với các thắc mắc của mình như: Kiểm tra trạng thái đơn hàng, Cách thêm/thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopee, cách đăng nhập tài khoản, hay các câu hỏi thường gặp như vận chuyển, trả hàng & hoàn tiền, mã giảm giá & khuyến mãi, tài khoản…

      Ví dụ: Nếu bạn đang có những thắc mắc về vấn đề vận chuyển SPX Express thì bạn nhấn “Vận chuyển” và câu hỏi liên quan. Đối với trường hợp không tìm được câu hỏi phù hợp thì bạn hoàn toàn có thể điền câu hỏi vào khung “Nhập thông tin”.

      Gửi yêu cầu tư vấn đến SPX Express  

      Với các vấn đề phức tạp, bạn có thể gửi yêu cầu tư vấn tại trang tư vấn khách hàng của SPX Express. Bạn có thể truy cập trang tư vấn khách hàng của SPX Express bằng cách bấm vào link sau: https://spx.vn/interest-form?.

      tổng đài SPX Express là gì

      Khi được chuyển qua trang tư vấn khách hàng của SPX Express, bạn cần điền đầy đủ các thông tin như: Họ tên, Số điện thoại, Email,… vào các ô tương ứng. Sau khi điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu, bạn nhấn vào nút “Gửi yêu cầu tư vấn” ở cuối màn hình để gửi các thông tin của mình đến nhân viên tư vấn nhé! Sau khi các nhân viên tư vấn nhận được yêu cầu của bạn sẽ trả lời sớm nhất có thể.

      Tìm vấn đề cần giải đáp tại Trung tâm trợ giúp của SPX

      Ngoài các cách liên hệ trên, bạn có thể tìm các vấn đề mình cần giải đáp tại Trung tâm trợ giúp của SPX Express. Bằng cách click vào link sau: https://spx.vn/support-center/faq? bạn sẽ được chuyển qua trang trung tâm trợ giúp của đơn vị vận chuyển SPX Express.

      Tại đây, bạn chỉ cần chọn danh mục và tìm câu hỏi mà mình đang thắc mắc, thì hệ thống SPX Express sẽ giải đáp cho bạn các thắc một cách chi tiết.

      tổng đài SPX Express là gì

      Có thể bạn quan tâm: Làm sao để có thể chat với người bán khi mua hàng trên Shopee?

      Việc liên hệ với SPX Express là cách giúp bạn giải đáp các thắc về đơn hàng, về vận chuyển một cách hiệu quả. Phía trên là các cách giúp bạn có thể liên hệ với SPX Express một cách dễ dàng. Hy vọng với các thông tin trên, bạn có thể liên hệ với SPX Express và giải quyết các thắc mắc một cách nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết! Chúc bạn có nhiều trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của SPX Express!

      Mẫu giáoĐã trả lời vào 19/03/2024
      Câu trả lời của bạn
      Khi tham gia trả lời bạn phải đồng ý với các điều khoản trên web site của chúng tôi: privacy policy and terms of service.