Shopee có cho xem hàng trước khi nhận không?

Để bảo vệ quyền lợi một số đơn hàng trên Shopee sẽ KHÔNG được áp dụng chương trình đồng kiểm. Bạn có thể nhận biết các đơn hàng được đồng kiểm và không được đồng kiểm bằng kí hiệu “Được đồng kiểm” và “Không đồng kiểm” trên phiếu giao hàng.

Dưới đây là các nhóm sản phẩm không áp dụng chương trình đồng kiểm:

• Nhóm sản phẩm Voucher & Dịch Vụ.
• Nhóm sản phẩm Thực phẩm tươi sống và đông lạnh.
• Một số sản phẩm trong nhóm Sữa – Trứng, bao gồm: Bột kem béo, Bơ động vật & thực vật, Phô mai & bột phô mai, Kem, Trứng, Đậu phụ.
• Các sản phẩm Cây cảnh và Ô tô.
• Đơn hàng có giá trị lớn hơn 3,000,000 VND (3 Triệu Đồng) (tổng giá trị đơn hàng với giá khuyến mãi nếu có, không bao gồm Voucher Người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển).
• Đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, VNPost, VN Post Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc.

Trong quá trình đồng kiểm bạn cần tuân thủ những quy định sau đây:

• Không mở niêm phong (tem và hộp của nhà sản xuất) và không gỡ tem/phiếu thông tin giao hàng của sản phẩm.
• Không thử sản phẩm (không mặc thử quần áo, không dùng thử đồ điện tử, thực phẩm, v.v.).
• Hạn chế gây hư hỏng, vỡ, trầy, xước hoặc bẩn sản phẩm.
• Bảo tồn tính nguyên vẹn của sản phẩm.

• Khi tiến hành đồng kiểm cho đơn hàng được đồng kiểm, bạn có thể yêu cầu nhân viên giao hàng hướng dẫn cách thức đồng kiểm và cung cấp dụng cụ cần thiết để thực hiện việc đồng kiểm (kéo, dao rọc giấy…).
• Trong quá trình kiểm tra hàng, nhân viên giao hàng sẽ chụp hình hoặc ghi lại toàn bộ quá trình kiểm tra để làm bằng chứng xử lý khiếu nại sau này (nếu có). Nếu bạn không đồng ý cho chụp hình hoặc ghi lại quá trình đồng kiểm, nhân viên giao hàng có thể từ chối cho bạn đồng kiểm.
• Trong quá trình đồng kiểm, bạn chỉ được phép kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm trong đơn hàng. Tuy nhiên, bạn không được mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng, bao bì hàng hoặc làm rách tem/phiếu giao hàng của sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn không được sử dụng hoặc dùng thử sản phẩm (mặc thử quần áo, dùng thử đồ điện tử, thực phẩm,…) hoặc làm rơi, vỡ, hư, trầy xước sản phẩm trong suốt quá trình đồng kiểm.

Bước 3: Đưa ra kết quả sau khi thực hiện đồng kiểm

Sau khi hoàn tất việc đồng kiểm, bạn cần xác nhận lại kết quả với nhân viên giao hàng: