Mua hàng lazada có được đổi trả không?

    Mình mới nhận một sản phẩm mua từ Lazada mà bị lỗi không sử dụng được, giờ mình muốn đổi hàng thì có được không ạ? Mua hàng lazada có được đổi trả không vậy mọi người?

    Câu hỏi của vào 26/05/2024   danh mục: Shopping.
    1 Trả lời

      “Mua hàng Lazada có được đổi trả không?” – Đây có lẽ là câu hỏi của nhiều người tiêu dùng khi bắt đầu mua sắm tại Lazada khi chưa rõ về chính sách trả hàng. Hiện tại mỗi sản phẩm sẽ có chính sách trả hàng riêng, được phân biệt thông qua Nhãn trả hàng tại trang Trang chi tiết sản phẩm. Vậy làm sao để biết sản phẩm mình mua được áp dụng chính sách trả hàng nào? Hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

      Xem thêm: Mua hàng lazada có được kiểm tra không?

      1. Chính sách trả hàng của Lazada?

      Tại Lazada, mỗi sản phẩm sẽ có chính sách trả hàng riêng, được phân biệt thông qua Nhãn trả hàng tại trang Trang chi tiết sản phẩm. 

      Để biết sản phẩm mình mua có được áp dụng chính sách trả hàng không, bạn có thể kiểm tra tại trang chi tiết sản phẩm. Dưới đây là các hình ảnh về Nhãn trả hàng của các sản phẩm tại Lazada:

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Hiện tại Lazada có các Nhãn trả hàng như sau:

      – 3 ngày trả hàng cho Nhà bán hàng: Với nhãn trả hàng này bạn được phép trả hàng trong thời hạn 3 ngày cho nhà bán hàng.

      – 7 ngày trả hàng dễ dàng: Với nhãn trả hàng này bạn được phép trả hàng trong thời hạn 7 ngày cho Lazada.

      – 30 ngày trả hàng: Với nhãn trả hàng này bạn được phép trả hàng trong thời hạn 30 ngày cho Lazada.

      – Sản phẩm này không nằm trong chính sách trả hàng: Đối với sản phẩm có nhãn trả hàng này, bạn sẽ không thể tạo Yêu cầu trả hàng trên hệ thống, thay vào đó bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà bán để được hỗ trợ.

      2. Điều kiện trả hàng của Lazada

      Yêu cầu của bạn về việc trả hàng/hoàn tiền sẽ được coi là hợp lệ khi sản phẩm của bạn đáp ứng ba điều kiện sau đây:

      1. Trạng thái sản phẩm trên hệ thống cập nhật “Đã giao hàng
      2. Thuộc chính sách trả hàng (TRỪ các sản phẩm thuộc ngành hàng đồ bơi, đồ lót, vớ & quần vớ nữ, kính áp tròng, voucher & dịch vụ, đồ giải trí/đồ chơi người lớn,..) và trong thời hạn trả hàng
      3. Tình trạng thực tế của sản phẩm” phải tương ứng với “Lý do trả hàng” mà bạn chọn khi tạo Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Lưu ý: Đối với các sản phẩm gắn nhãn LazMall, bạn vẫn có thể thực hiện Trả hàng/Hoàn tiền sau khi bấm “Đã nhận hàng“.

      Có thể bạn quan tâm:

      3. Cách trả hàng trên Lazada

      Để trả hàng trên Lazada bạn thực hiện các bước theo trình tự sau:

      Bước 1: Mở App và Xem tất cả đơn hàng

      Đầu tiên bạn mở App Lazada và đăng nhập tài khoản cá nhân, tiếp theo tại trang chủ chọn mục “Tài khoản” và chọn Xem tất cả đơn hàng.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Bước 2: Chọn đơn hàng cần tiến hành trả hàng

      Tại trang Đơn hàng của tôi bạn chọn đơn hàng cần tiến hành trả hàng.

      Lưu ý: Bạn có thể chọn cùng lúc nhiều sản phẩm trong cùng một kiện hàng để trả hàng.

      Bước 3: Chọn Trả hàng/ Hoàn tiền

      Sau khi chọn được đơn hàng, bạn bấm chọn phần “Trả hàng/ Hoàn tiền” tại trang Chi tiết đơn hàng.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Bước 4: Chọn lý do trả hàng

      Tiếp theo bạn cần chọn lý do trả hàng phù hợp với Tình trạng thực tế của sản phẩm, tiếp theo bấm vào nút “Xác nhận“.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Bước 5: Ghi rõ tình trạng sản phẩm 

      Tại trang Yêu cầu trả hàng, bạn ghi chi tiết tình trạng sản phẩm, đính kèm hình ảnh/ video (bắt buộc).

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Bước 6: Chọn hình thức trả hàng:

      Tiếp đến bạn chọn hình thức trả hàng phù hợp, hiện Lazada có 2 hình thức trả hàng sau:

      – Thu hồi: Khi sử dụng hình thức trả hàng này, đơn vị vận chuyển sẽ đến nhà bạn để lấy hàng theo khung giờ bạn chọn

      – Gửi hàng tại bưu cục: Đối với hình thức trả hàng này bạn cần đến bưu cục gần nhất để gửi trả hàng.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Bước 7: Kiểm tra lại số tiền hoàn và chọn hình thức hoàn tiền phù hợp

      Cuối cùng bạn kiểm tra lại số tiền hoàn và chọn hình thức hoàn tiền phù hợp > sau đó bấm Gửi để hoàn tất việc trả hàng trên Lazada.

      Mua hàng lazada có được đổi trả không

      Chính sách đổi trả của Lazada là khá linh hoạt và thuận lợi cho người tiêu dùng. Bởi mỗi sản phẩm sẽ có chính sách trả hàng riêng, được phân biệt thông qua Nhãn trả hàng tại trang Trang chi tiết sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý một số trường hợp ngoại lệ và tuân thủ đúng thời gian quy trình đổi trả để tránh gặp phải những rắc rối không đáng có. Với những thông tin đầy đủ về chính sách đổi trả của Lazada phía trên, mình tin rằng bạn sẽ có những trải nghiệm mua sắm thú vị hơn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết!

      Mẫu giáoĐã trả lời vào 26/05/2024
      Câu trả lời của bạn
      Khi tham gia trả lời bạn phải đồng ý với các điều khoản trên web site của chúng tôi: privacy policy and terms of service.