Có nên mua hàng quốc tế trên Lazada không? Có cần lưu ý gì không?

    Chào mọi người, mình là một người mới tham gia mua sắm online chưa lâu. Mình cũng có rất ít kinh nghiệm mua sắm, đặc biệt là trên Lazada. Gần đây mình có đặt một số sản phẩm là hàng quốc tế, giao hàng từ nước ngoài, nhưng không biết nó có ổn hay không. Vậy theo các bạn có nên mua hàng quốc tế trên Lazada không? Có cần lưu ý gì không?

    Câu hỏi của vào 18/06/2020   danh mục: Shopping.
    1 Trả lời

      Hàng quốc tế có nghĩa là đơn vị cung cấp sản phẩm cho bạn chính là nhà cung cấp nước ngoài, vì thế sản phẩm sẽ được giao tới bạn từ nước ngoài đấy. Bởi vì Lazada là một hệ thống bán ẻ ở cả khu vực Đông Nam Á nên việc có các nhà cung cấp nước ngoài là điều bình thường. Việc các nhà cung cấp nước ngoài thuê cửa hàng trên Lazada cũng phải tuân thủ các quy định chung của Lazada và mua sắm cũng như nhà cung cấp trong nước, đặc biệt là hàng quốc tế thì thường có nhiều mã khuyến mãi Lazada mức giảm lên đến 50% luôn đấy. Chỉ có điều khâu vận chuyển và hậu mãi hơi rắc rối một chút. Bài viết này mình chia sẽ nhiều hơn về mua hàng quốc tế trên Lazada và những lưu ý.

      1. Hàng quốc tế là gì?

      Hàng quốc tế, hay đúng hơn là hàng nhập khẩu là những sản phẩm được bán bởi các cá, nhân hay không ty đối tác của Lazada ở bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Bạn có thể đặt hàng bình thường như những nhà cung cấp trong nước nhưng có thể khâu vận chuyển hơi lâu một chút do vận chuyển từ nước ngoài.

      Bạn có thể nhận biết được sản phẩm là hàng nhập khẩu khi nhìn thấy dòng chữ “giao hàng từ nước ngoài” như hình dưới.

      Những Shop nước ngoài cũng chẳng khác gì các shop đến từ Việt Nam cả, vì thế bạn cũng có thể mua được hàng chính hãng hay hàng “lởm” ở đây. Khi bạn mua đồ nhập khảu thì tốt nhất nên chọn các shop LazMall mà mua để đảm bảo hàng chính hãng nhé.

      2. Những lưu ý liên quan tới mua hàng quốc tế

      Đối với những sản phẩm được vận chuyển từ nước ngoài thì bạn cần lưu ý những vấn đề sau:

      • Điều kiện bảo hành sản phẩm được thay đổi theo từng sản phẩm, vì thế bạn nên kiểm tra thông tin bảo hành ở mỗi trang sản phẩm riêng biệt. Tuy vậy việc bảo hành từ nhà sản xuất có thể không được áp dụng cho một số sản phẩm hàng nhập khẩu
      • Đổi trả do không ưng ý sẽ không được áp dụng đối với những sản phẩm này
      • Lazada không hỗ trợ xuất hóa đơn cho các sản phẩm vận chuyển từ nước ngoài
      • Các tài liệu đi kèm bên trong hộp sản phẩm như hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn sẽ có thể không có bản tiếng Việt
      • Sản phẩm và các phụ kiện đi kèm có thể không có thiết kế theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu về thông số kỹ thuật như ở Việt Nam
      • Các sản phẩm điện và điện tử có thể không tương thích với tiêu chuẩn về điện và điện áp ở Việt Nam. Tuy nhiên có thể sử dụng những thiết bị tiếp hợp hoặc chuyển đổi khác cho tương thích.

      3. Tôi có thể hủy đơn hàng với sản phẩm giao từ nước ngoài không?

      Những sản phẩm được “giao hàng từ nước ngoài” sẽ được áp dụng chính sách hủy đơn hàng như sau:

      • Nếu bạn chỉ mới đặt hàng nhưng đổi ý ngay và muốn hủy đơn. Tức là lúc đó nhà bán hàng chỉ mới tiếp nhận đơn hàng chứ chưa đóng gói và gửi sản phẩm đi. Thì lúc đó bạn có thể hủy bỏ đơn hàng
      • Nếu đơn hàng của bạn đang trên đường vận chuyển từ thương nhân nước ngoài về Việt Nam cho bạn rồi thì rất tiếc bạn không thể hủy đơn nữa. Trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra là bạn có thể hủy đơn hàng Lazada nếu nhà cung cấp đồng ý yêu cầu hủy đơn của bạn.

      Để hủy bỏ đơn hàng thì bạn cần gọi về tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc truy cập vào đường link này: https://www.lazada.vn/contact và chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada như hình dưới

      4. Tôi có phải trả thêm phí cho các sản phẩm giao từ nước ngoài không?

      Bạn sẽ không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào khác khi mua các sản phẩm từ Lazada được giao từ nước ngoài. Bởi vì giá thành sản phẩm được đăng bán trên website đó đã bao gồm toàn bộ chi phí đó rồi nhé.

      Trong trường hợp có cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển yêu cầu bạn thanh toán các khoản phí thuế haocwj xuất trình giấy tờ cá nhân thì bạn có thể liên hệ tới tổng đài 1900 1007 hoặc địa chỉ https://www.lazada.vn/contact để được giải quyết nhanh chóng

      5. Thời gian giao hàng dự kiến đối với hàng nhập khẩu là bao lâu?

      Thực tế mốc thời gian nó không cố định. Nó dựa trên khoảng cách giữa kho của nhà cung cấp và vị trí của bạn kết hợp với phương thức vận chuyển nữa. Nếu bạn muốn biết thông tin thời gian chính xác hơn thì đối với mỗi sản phẩm bạn vào xem chi tiết. Chú ý bên phải màn hình khu vực “tùy chọn giao hàng” đấy, bạn sẽ thấy “hình thức giao hàng” và thời gian dự kiến nhé.

      Bạn lưu ý một chút là có thể thời gian sẽ kéo dài hơn một chút do có thể gặp yêu cầu đặc biệt của Hải Quan. Bạn đừng lo sớm muộn hơn vài ngày không phải là vấn đề khi bạn chấp nhận chờ đợi cả chục ngày cơ mà đúng không ạ?

      6. Việc gì sẽ xảy ra khi thời gian giao hàng đã qua?

      Khi đã quá thời gian dự kiến giao hàng thì bạn cần phải liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng để khiếu nại về việc giao hàng trễ đòng thời nắm thông tin đơn hàng.

      Bạn sẽ có 7 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian dự kiến giao hàng để đưa ra yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng của mình. Nếu sau 7 ngày mà bạn không có bất kỳ khiếu nại nào thì đơn hàng sẽ được tính là bạn đã nhận hàng thành công đấy.

      Các nhà cung cấp từ nước ngoài có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu bằng chứng giao hàng được cung cấp trong thời hạn hợp lý và bằng chứng này được xem là quyết định cuối cùng.

      Tóm lại một nhà cung cấp nước ngoài thì cũng sẽ hoạt động như nhà cung cấp trong nước. Điều đó có nghĩa là bạn có thể mua được hàng chính hãng hoặc không. Vì vậy bạn nên chọn LazMall để mua sản phẩm cung cấp từ nước ngoài để đảm bảo hàng chính hãng. Tất nhiên bạn chỉ nên mua hàng cung cấp từ nước ngoài trên Lazada khi chắc chắn chọn được sản phẩm chính hãng. Còn các vấn đề liên quan và hậu mãi thì mình đã nói rõ trong bài rồi, thực tế sàn nào mà mua hàng quốc tế cũng vậy thôi. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!

      Trung họcĐã trả lời vào 06/07/2020

    • Câu trả lời của bạn
      Khi tham gia trả lời bạn phải đồng ý với các điều khoản trên web site của chúng tôi: privacy policy and terms of service.