Cách huỷ đơn hàng trên Sendo?

Có ai giúp mình với. Mình mới đặt thành công một đơn hàng Sendo nhưng sau đó lại tìm được sản phẩm giống hệt có giá rẻ hơn và được miễn phí vận chuyển nữa. Mình muốn huỷ đơn hàng đã đặt để đặt lại sản phẩm mới nhưng không biết phải làm thế nào? Có ai biết cách huỷ đơn hàng Sendo thì chỉ giúp mình với nhé!

Câu hỏi của vào 10/05/2020   danh mục: Shopping.
1 Trả lời

Chào bạn! Với câu hỏi muốn huỷ đơn hàng Sendo sau khi đã đặt hàng thành công thì bạn có thể thực hiện huỷ đơn rất nhanh chóng. Chỉ cần bạn mất vài phút và thực hiện theo một trong những cách sau đây là có thể huỷ đơn thành công 100%.

Cách huỷ đơn hàng Sendo nhanh chóng nhất

Cách huỷ đơn hàng trên Sendo phải phụ thuộc vào tình trạng vào thời điểm lúc đó của đơn hàng. Mỗi đơn hàng Sendo sau khi bạn đặt thành công sẽ được trải qua nhiều khâu trước khi vận chuyển đến tận địa chỉ nhà bạn. Vì vậy đối với mỗi khâu bạn phải thực hiện những cách huỷ đơn hàng tương ứng để đạt được ý định huỷ đơn của mình. Dưới đây là những cách huỷ đơn hàng Sendo tương ứng với các khâu giao hàng chi tiết nhất.

Đầu tiên để dễ hình dung thì bạn nên biết được hành trình các khâu của món hàng sau khi bạn đặt:

Bạn đặt hàng Sendo xác nhận thành công → Sendo sẽ gửi thông báo cho shop xác nhận còn hàng → Shop xác nhận còn hàng → Shop đóng gói sản phẩm → Shop gửi hàng cho bưu cục → Đơn vị vận chuyển lấy hàng từ bưu cục → giao hàng cho bưu cục gần nhà bạn → Shipper nhận sản phẩm giao cho bạn.

1. Huỷ đơn hàng Sendo khi đang ở khâu chờ xác nhận

Đây là những đơn hàng bạn mới đặt shop chưa gửi xác nhận đơn hàng hoặc chưa đóng gói sản phẩm để gửi cho bạn. Đối với những đơn hàng này thì việc huỷ đơn là dễ dàng nhất và không bị Sendo đánh giá xấu cho tài khoản mua hàng của bạn.

Thông thường đây là những đơn hàng được đặt trong buổi tối và có thể huỷ được đến sáng hoặc trưa hôm sau. Bạn đơn giản chỉ cần làm theo như sau để có thể huỷ đơn bằng cả Sendo App và website Sendo.vn:

Bước 1: Ở trong mục tài khoản của bạn chọn theo dõi đơn hàng

Đối với cả trên web và Sendo App bạn đền bấm vào Tài khoản → Theo dõi đơn hàng.

Tài khoản mua hàng Sendo muốn huỷ đơn

Lưu ý: Ở đây bạn phải đăng nhập đúng tài khoản mua hàng Sendo đã dùng để đặt đơn hàng muốn huỷ nhé. CHứ đăng nhập bằng tài khoản khác là bó tay nha bạn.

Nếu bạn muốn vào mục tài khoản trên áp thì bấm vào chữ tài khoản ở góc bên phải phía dưới màn hình nhé. Sau đó chọn vào Theo dõi đơn hàng.

Vào mục theo dõi đơn hàng trong tài khoản muốn huỷ đơn

Bước 2: Chọn vào mục chờ xác nhận ở trong Quản lý đơn hàng (Đơn hàng)

Sau khi ấn vào theo dõi đơn hàng thì sẽ xuất hiện các mục như: Chờ xác nhận, đã xác nhận, đang vận chuyển, chờ giao hàng, đã huỷ. Bạn bấm vào chờ xác nhận để xem có thấy đơn hàng của mình không nhé! Nếu có sẽ huỷ thành công.

tìm đơn hàng muốn huỷ trong mục chờ xác nhận

Bước 3: Chọn đơn hàng muốn huỷ và huỷ đơn.

Chọn và huỷ đơn hàng

Sau khi đã bấm chọn vào đơn hàng muốn huỷ bạn chỉ cần bấm vào Huỷ

Bước 4: Tích vào ô lý do huỷ đơn hàng.

Khi bạn bấm vào chữ huỷ thì trên màn hình sẽ xuất hiện hộp thoại lý do bạn muốn huỷ đơn hàng này. bạn chỉ cần tích vào 1 trong các lý do ở trong đó là được.

lý do huỷ đơn hàng của Sendo

Bước 5: Xem xác nhận huỷ đơn của Sendo

Khi bạn đã bấm huỷ thì màn hình sẽ hiển thị thông báo huỷ đơn thành công. Trong Theo dõi đơn hàng đơn hàng của bạn sẽ hiển thị trong mục đã huỷ. Bạn nhớ kiểm tra nếu chưa được thì thực hiện làm lại các bước trên nhé. Nhưng theo mình nếu không phải lỗi hệ thống thì bạn đã huỷ thành công rồi.

xác nhận huỷ đơn hàng Sendo

Nếu bạn cài đặt tài khoản bằng email thì Sendo sẽ gửi thông tin huỷ đơn hàng vào email của bạn. Vậy là bạn đã huỷ đơn hàng Sendo thành công.

2. Huỷ đơn ở khâu Shop đã xác nhận đơn và đã đóng gói sản phẩm

Đối với những sản phẩm mà shop đã đóng gói và chuẩn bị đi gửi hàng ra bưu cục thì bạn sẽ không còn được áp dụng cách huỷ trong tài khoản mua hàng Sendo như trên được nữa.

Lúc này bạn sẽ không tự quyết được nữa mà sẽ phải vào nhắn tin cho shop. Bạn có thể bấm vào chat với shop trong phần thông tin sản phẩm vào shop bán hàng.

Lưu ý: Khi thoả thuận nhờ shop huỷ đơn giúp bạn nên nhè nhàng và dùng những lời thuyết phục shop nhé. Trường hợp shop không đồng ý huỷ đơn thì hàng vẫn được gửi đến địa chỉ nhà bạn.

Khi này cách huỷ sau đây là bạn áp dụng được.

3. Huỷ đơn hàng Sendo khi ở khâu đang giao hàng.

Cách này là khả thi nhưng tuyệt đối bạn không nên lạm dụng nếu chưa đến mức quá cần thiết nhé!

Đó là bạn chỉ có cách từ chối nhận hàng hay ngày nay còn gọi là BOM hàng đó bạn. Có nghĩa là khi shipper gọi điện giao hàng bạn có thể không nghe máy, nghe máy nhưng từ chối nhận hàng. Cách này thì bạn vẫn có thể huỷ được đơn hàng và không mất tiền vì thông thường shipper sẽ gọi mấy lần không được sẽ báo về tổng đài là không nhận hàng và đơn hàng của bạn bị huỷ.

Nhưng nói thật mình không khuyến khích bạn dùng cách này đâu nhé. Vì 1 sản phẩm để giao đến tay bạn phải mất rất nhiều quá trình, công sức của nhiều người nhiều đơn vị. Bạn chỉ nên áp dụng nếu đó là sản phẩm bạn đặt sai hoặc thật sự không cần thiết sử dụng.

Ngoài ra nếu lạm dụng cách này thì bạn có thể bị Sendo khoá tài khoản mua hàng của bạn vĩnh viễn đấy nhé! Tất cả các đơn hàng Sendo sau khi huỷ dù với lý do là gì thì bạn cũng không được hoàn lại mã giảm giá đã sử dụng cho sản phẩm. Nếu đơn hàng của bạn đã áp dụng được mã voucher Sendo ưu đãi tốt thì nên cân nhắc trước khi huỷ bạn nhé!

Xem thêm: Mã giảm giá Sendo là gì? Cách tìm mã giảm giá Sendo nhanh nhất?

Chúc bạn thực hiện huỷ đơn hàng Sendo thành công!

Trung họcĐã trả lời vào 10/05/2020
Câu trả lời của bạn
Khi tham gia trả lời bạn phải đồng ý với các điều khoản trên web site của chúng tôi: privacy policy and terms of service.