RE: Làm thế nào khi không đăng nhập được Shopee?
Bạn đã từng gặp tình huống không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình? Nếu câu trả lời là “có”, thì đừng lo lắng bởi bạn không phải là người duy nhất. Đôi khi, việc đăng nhập vào Shopee có thể gặp phải một số vấn đề kỹ thuật, khiến bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình. Những tình huống như vậy có thể khiến bạn cảm thấy khó chịu và lo lắng, nhất là khi bạn đang cần mua sắm trên Shopee. Vì vậy, trong bài viết này hãy cùng mình tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng không đăng nhập được vào Shopee nhé!
Có thể bạn quan tâm: Làm thế nào để đăng nhập vào Shopee?
Dưới đây là các nguyên, và cách khắc phục tình trạng không đăng nhập được Shopee:
1. Thông tin đăng nhập của bạn chưa chính xác
Trường hợp đầu tiên khiến bạn không thể đăng nhập được tài khoản Shopee, đó chính là thông tin đăng nhập của bạn chưa chính xác. Để việc đăng nhập diễn ra suôn sẻ, bạn cần đảm bảo các thông tin đăng nhập tài khoản Shopee như số điện thoại, tên đăng nhập, email, và mật khẩu đăng nhập không có sai sót.
Nếu không nhớ mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình, bạn đừng lo lắng và không nên thử đăng nhập quá nhiều lần liên tiếp để tránh việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa. Khi không nhớ mật khẩu đăng nhập tài khoản, bạn nên thực hiện Quên mật khẩu.
2. Mã xác minh OTP của bạn đã hết hiệu lực
Khi thực hiện đăng nhập Shopee, mã xác minh OTP của bạn sẽ được gửi đến tin nhắn SMS, Zalo, cuộc gọi tự động. Tuy nhiên với mục đích bảo mật thông tin, mã xác thực OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 60 giây. Vì vậy, để đăng nhập thành công bạn cần thực hiện nhập Mã xác thực OTP trong thời gian 60 giây kể từ khi nhận được mã.
Khi Mã xác thực OTP đã hết hiệu lực, bạn cần yêu cầu gửi lại một mã mới để có thể tiếp tục đăng nhập Shopee. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn Một trong các phương thức gửi mã xác thực OTP bao gồm: gửi qua tin nhắn SMS/zalo/Cuộc gọi tự động.
3. Tài khoản Shopee của bạn đã bị khóa/bị giới hạn
Tài khoản Shopee của bạn bị khóa/bị giới hạn cũng là một nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập Shopee. Tài khoản Shopee của bạn có thể bị khóa/ bị giới hạn bởi các nguyên nhân:
- Tài khoản Shopee của bạn có các vấn đề liên quan đến bảo mật, như đang có các hoạt động đáng ngờ hoặc tài khoàn của bạn bị nghi ngờ xâm nhập trái phép.
- Tài khoản Shopee của bạn bị vi phạm các chính sách của Shopee.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn bạn cần gửi yêu cầu kích hoạt lại tài khoản, hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
4. Lỗi hệ thống
Đôi khi, bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee, nguyên nhân có thể là lỗi do một số vấn đề hệ thống. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần thường xuyên cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất, đồng thời đảm bảo đường truyền mạng ổn định khi thực hiện đăng nhập.
5. Thông tin đăng nhập tài khoản bên thứ 3 của bạn chưa đúng
Đối với trường hợp bạn lựa chọn đăng nhập Shopee bằng tài khoản bên thứ 3 như Apple, Google, Facebook… nếu không thể đăng nhập được shopee, nguyên nhân có thể do các thông tin đăng nhập tài khoản bên thứ 3 của bạn chưa đúng.
Đối với trường hợp này khi đăng nhập bạn kiểm tra và chắc chắn rằng các thông tin đăng nhập tài khoản bên thứ 3 như Tên đăng nhập/Mật khẩu chính xác.
6. Tài khoản Shopee của bạn không đăng nhập quá 180 ngày.
Nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản, Shopee sẽ tạm khóa các tài khoản không được đăng nhập trong vòng 180 ngày. Đây cũng là một nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập được tài khoản Shopee.
Ở trường hợp này, bạn có thể gửi phiếu yêu cầu kích hoạt tài khoản Shopee để được kích hoạt lại tài khoản, sau khi nhận được yêu cầu Shopee sẽ phản hồi cho bạn trong vòng 48H làm việc tiếp theo.
7. Tài khoản Shopee của bạn có ghi nhận bất thường (Lỗi A08)
Nếu tài khoản của bạn có ghi nhận bất thường (lỗi A08), thì bạn cũng sẽ không thể đăng nhập tài khoản Shopee của mình. Bởi lúc này Shopee sẽ khóa tính năng đăng nhập tài khoản của bạn nhằm đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn.
Đối với trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
Trên đây là các giải pháp mà bạn có thể thực hiện khi gặp sự cố không đăng nhập được vào Shopee. Tuy nhiên, nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên nhưng vẫn không thể đăng nhập được, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được giúp đỡ. Đừng quá lo lắng, bởi với sự trợ giúp của Shopee, bạn sẽ sớm có thể truy cập lại vào tài khoản của mình và tiếp tục trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết, và chúc bạn thành công!
Câu trả lời của bạn